Rückerstattung-Politik

Rückerstattung-Politik

Zuletzt aktualisiert: Februar 2025
Title

1. Stornierung der Bestellung vor Lieferung der Ware

Vor dem Versand:

Allgemeine Richtlinie: Normalerweise berechnen wir keine Stornierungsgebühren für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden.

Bestellanpassungen: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen (z. B. Artikel entfernen, Varianten ändern), wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst . Dieser kann Ihre Bestellung oft kostenlos anpassen.

Nach dem Versand:

Rückgabe zur Rückerstattung: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie vor dem Öffnen zur Rückerstattung an unser Lager zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Um Rücksendegebühren zu vermeiden, empfehlen wir dringend, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Dritte und besondere Umstände:

Gebühren Dritter: Sollten durch eine Stornierung Gebühren Dritter (z.B. Zahlungsabwickler) anfallen, gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden. Dies gilt unabhängig davon, wann die Gebühren anfallen.

Werbeaktionen/Subventionierte Bestellungen: Bei Bestellungen mit Sonderaktionen oder Subventionen können bei Stornierung Gebühren Dritter anfallen. Diese Gebühren werden an den Kunden weitergegeben und auf Grundlage unserer tatsächlichen Kosten berechnet.

2. Stornierung der Bestellung nach Warenlieferung

2.1 Schäden/Defekte bei Ankunft (DOA):

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten (wie in unseren „ Garantiebestimmungen “ definiert), übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und Umtausch. Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

2.2 Sonstige Rücksendungen:

Für Rücksendungen, die aus anderen Gründen als DOA eingeleitet werden, können bestimmte Gebühren anfallen.

Diese Gebühren können Folgendes umfassen:

  • Umverpackungsgebühr (30 $)
  • Kosten für die Rücksendung

Wenn die ursprüngliche Bestellung einen Sonderzuschuss enthielt, kann auch eine Stornierungsgebühr anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden Ihnen vor der Bearbeitung Ihrer Rücksendung deutlich mitgeteilt und bestätigt.

2.3 Rückgabeprozess:

2.3.1. Rücksendung einleiten:

  • Kontaktieren Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unser Kundenserviceteam.
  • Legen Sie klare Foto- oder Videobeweise für den Zustand des Produkts vor.

2.3.2. Prüfung und Bestätigung:

  • Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel werden wir diese prüfen.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zum Rücksendestatus und etwaigen anfallenden Gebühren.

2.3.3. Rückerstattungsabwicklung:

  • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
  • Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben.
  • Eventuelle Gebühren, wie etwa für die Rücksendung, das erneute Verpacken oder Stornierungsgebühren Dritter, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

3. Käufe bei nicht offiziellen Händlern

Wenn Sie ein Produkt von einem Distributor, Händler, Partnerhändler oder einer anderen E-Commerce-Plattform als unserer offiziellen Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler, um Kundendienst zu erhalten. Diese Händler haben ihre eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Unsere offiziellen Distributoren unterstützen Sie mit ihren spezifischen Kundendienstverfahren.

4. Haftungsausschluss

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten ausschließlich für Käufe, die über die offizielle Website von Merakitech Limited und unsere Crowdfunding-Kampagne getätigt wurden. Merakitech Limited behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Die aktuellste Version wird auf unseren offiziellen Kanälen veröffentlicht.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@merakitech.com zu kontaktieren.
Title

Abonnieren Sie, um exklusive Angebote zu erhalten und 10 % Rabatt zu genießen!
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Alle Produkte

Espressomaschine

Zubehör

Kaffeebohnen

Über uns

Über uns

Kontaktieren Sie uns

Unser Blog

Unterstützung

Häufig gestellte Fragen

Versandbedingungen

Rückerstattung und Rückgabe

Garantie

Erkunden

Gemeinschaft

Partnerprogramm
Title

© 2025 Merakitech Limited

Servicebedingungen

Datenschutzrichtlinie